Послание комиссара
Счастливого 2019 года! Желаю вам и вашей семье в новом году здоровья, счастья, мира и радости. Начало нового года - прекрасная возможность поставить цели и взять на себя обязательства по их достижению. Переориентация нашей энергии может стать важным шагом в изменении ситуации к лучшему или достижении целей, которые мы поставили перед собой в работе.
В этом месяце мы рассказываем о нашей работе по оказанию услуг жертвам торговли людьми и предотвращению торговли людьми - части той важнейшей работы, которую мы выполняем каждый день.
В течение месяца осведомленности о торговле людьми у нас есть возможность пролить свет на признаки торговли людьми и повысить осведомленность о доступной поддержке, чтобы помочь пострадавшим восстановиться и добиться успеха. Руководство OCFS для специалистов по работе с детьми и наш план действий в отношении молодежи, ставшей жертвой торговли людьми и эксплуатации, служат эффективным руководством для поставщиков услуг.
Я знаю, что вы присоединитесь ко мне, когда мы погрузимся в 2019 год с позитивной энергией и устремим наши взоры к новым горизонтам. Каждый день работа, которую вы делаете здесь, в OCFS, вдохновляет. Я горжусь тем, что работаю с такими преданными и талантливыми сотрудниками, ведь вместе мы стремимся обеспечить безопасность и благополучие наших сограждан в Нью-Йорке.
Статьи
Сотрудники OCFS передают праздничные подарки семьям и пожилым людям
В этом году сотрудники OCFS снова помогли с сотнями праздничных подарков для семей и пожилых людей, нуждающихся в них во время праздников. Усилия, предпринимаемые в рамках программ "Усынови семью" и "Усынови пожилого человека", помогают скрасить праздники и обогатить жизнь наших соседей. Местные отделы социальных служб, расположенные вблизи офиса OCFS, выявили семьи, которые в противном случае не имели бы возможности насладиться традицией обмена подарками. 19 декабря из Северного здания выкатили несколько тележек с игрушками, одеялами и вещами. Сотрудники, пожертвовавшие подарки, разместили их на "елках дарения" в главном офисе, Центральном реестре штата и Информационном центре по оказанию услуг населению. Департамент по делам детей, молодежи и семьи округа Олбани и Департамент социальных служб округа Ренсселаер собрали нераспечатанные подарки и раздали их девяти семьям и 20 пожилым людям за неделю до Рождества. Семьи также получили оберточную бумагу, чтобы они могли сами упаковать подарки.
Внизу, слева направо: работники округа Олбани собирают подаренные подарки в OCFS; "деревья дарения" в SCR, Отделе услуг по уходу за детьми и HSCC.
Best of OCFS - второй круг номинантов
Признавая, как значимая работа, выполняемая сотрудниками OCFS, меняет жизнь людей, которым мы служим, The Best of OCFS освещает тех, кто был номинирован за их исключительную приверженность и самоотдачу. В понедельник, 10 декабря, были отмечены Бюро по обслуживанию взрослых (BAS), Информационный центр по обслуживанию населения (HSCC) и Комиссия штата Нью-Йорк по национальной и общественной службе (NYSCNCS).
Это мероприятие осветило работу BAS по обучению и подготовке специалистов социальных служб и финансовых организаций по вопросам финансовой эксплуатации пожилых и уязвимых взрослых. BAS сотрудничала с отделом защиты взрослых округа Вашингтон после получения сообщения о подозрении в финансовой эксплуатации пожилой женщины, слепой и инвалида, член семьи которой похищал из сейфа в ее доме пособие по социальному обеспечению и тысячи долларов наличными. Женщина была изолирована и подвергалась эмоциональному насилию.
| Джоди Смит (слева), инспектор по PSA/домашнему уходу в Ресурсном центре по проблемам старения и инвалидности округа Вашингтон; Хизер Джетт, специалист по работе с клиентами APS |
За этим делом была закреплена специалист по работе с клиентами Хизер Джетт, которая упорно работала над установлением контакта с жертвой, чтобы оценить ее потребности, а затем уведомила правоохранительные органы. В конце концов, жестокий член семьи женщины был привлечен к ответственности, и она получила компенсацию через Управление по обслуживанию жертв.
Вверху: Линда Коэн из NYSCNCS рассказывает об AmeriCorps и волонтерстве.
ХСКК был признан за создание позитивной культуры труда, которая приводит к отличному обслуживанию клиентов. Команда Центра обработки вызовов (также выделена в отдельную статью ниже) во время мероприятия "Best of OCFS" сделала шаг вперед, проведя еженедельные встречи "stand up" с представителями Центра обработки вызовов - собрания, на которых представляются новости агентства, имеющие отношение к миссии команды, признание выдающегося обслуживания клиентов и поддержание командного духа, которым славится отдел. Сотрудники колл-центра, ориентированные на клиента, стремятся обеспечить последовательное и качественное обслуживание всех, кто звонит.
Ниже: Сотрудники ХСКК работают волонтерами во время недавнего "Вечера просветительской работы".
.jpg)
Целевая группа по обеспечению доступности детских учреждений сосредоточится на том, чтобы сделать качественные и недорогие детские учреждения более доступными
12 декабря 2018 года, в первый день заседания новой целевой группы по улучшению доступа к услугам по уходу за детьми, сопредседатель целевой группы и исполняющая обязанности комиссара OCFS Шейла Дж. Пул рассказала о новаторском подходе, который выходит за рамки государственного и федерального финансирования. "Эта работа требует от нас рассмотрения возможности новаторского партнерства с предприятиями и общественными организациями", - сказал комиссар. "Нам необходимо инновационное мышление в области ухода за детьми, потому что уход за детьми является основой экономического роста."
О создании целевой группы было объявлено в рамках Женской повестки штата Нью-Йорк на 2018 год. Он собирает группу экспертов, нацеленных на разработку инновационных решений, которые позволят улучшить доступ к качественному и недорогому уходу за детьми. Как отметил губернатор, доступный и высококачественный уход за детьми жизненно важен для работающих семей и необходим для укрепления экономики штата путем дальнейшего создания возможностей для родителей преуспеть как в работе, так и в семейной жизни.
Как мать, я знаю, как важно иметь доступ к качественному уходу за детьми, чтобы помочь сбалансировать обязанности на работе и дома," сказала вице-губернатор Кэти Хочул, сопредседатель рабочей группы. "Мы знаем, что поощрение и инвестирование в уход за детьми может улучшить участие женщин в рабочей силе и сократить гендерный разрыв в заработной плате. Целевая группа по обеспечению доступности детских учреждений будет изучать и поддерживать инновационные подходы к обеспечению качественного ухода за детьми по всему штату."
В состав рабочей группы входят представители сообщества поставщиков услуг по уходу за детьми, адвокаты, представители бизнес-сообщества, профсоюзы, представляющие интересы поставщиков услуг по уходу за детьми, представители нескольких агентств штата и местных департаментов социальных служб. Ожидается, что он представит свои первоначальные рекомендации в следующем году и завершит свой отчет к концу 2020 года.
Центр обработки вызовов преодолел отметку в 4 000 000 вызовов
В пятницу, 14 декабря 2018 года, была достигнута важная веха, когда Центр обслуживания звонков OCFS ответил на 4-миллионный звонок. Кайла Аулета, представитель колл-центра, приняла звонок от имени линии по рассмотрению претензий Совета по компенсациям работникам штата Нью-Йорк. Кайла была отмечена за этот важный звонок и получила подарочную карту, подаренную руководством, воздушный шар и кекс. ХСКК начал принимать звонки в мае 2013 года: пять представителей отвечали на звонки для Регистра доноров органов от имени Департамента здравоохранения. Сегодня более 100 представителей принимают звонки по 40 направлениям деятельности, представляя 10 государственных учреждений. Ежедневный объем звонков увеличился до более чем 5 000 звонков в день.
.jpg)
Вверху, слева направо: менеджеры центра обработки вызовов Кайл Даггетт и Билл Латер, Кайла Аулета и Лиза Свит, представитель центра обработки вызовов 4.
Основные этапы работы БСКК на сегодняшний день:
- 500 000-й звонок в мае 2015 года
- 1 миллионный звонок в феврале 2016 года
- 2-миллионный звонок в феврале 2017 года
- 3-миллионный звонок в январе 2018 года
- 4-миллионный звонок в декабре 2018 года
Общегосударственный проект по консолидации центров обработки вызовов (CCC) - это инициатива, направленная на улучшение последовательности и качества информации и обслуживания клиентов, предоставляемых всем жителям Нью-Йорка центрами обработки вызовов агентств штата. Центр обработки вызовов ориентирован на клиента и стремится обеспечить последовательное и качественное обслуживание всех звонящих по всему штату. Бизнес-аналитики HSCC работают с программными подразделениями в каждом агентстве, чтобы определить призывы к переходу на HSCC и создать общегосударственную базу знаний с четким и последовательным содержанием. Взаимоотношения с программными подразделениями агентств продолжаются и после перехода: еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные отчеты и совещания по обновлению статуса. ВСКК перевыполнил поставленную цель - отвечать на 85% всех звонков в течение пяти минут, и ответы агентств-клиентов подтверждают, что ВСКК обеспечивает отличное обслуживание, позволяя сотрудникам агентств-клиентов сосредоточиться на своей основной миссии.
YAB поделился своим мнением на саммите по вопросам постоянства 2018 года
Четыре члена Молодежного консультативного совета OCFS приняли участие в Саммите штата Нью-Йорк по вопросам постоянства 4-5 декабря в конференц-центре Олбани. Они представили свои мечты и надежды на развитие системы, ориентируясь на положительное влияние на постоянное проживание и благополучие.
Миссия совета заключается в том, чтобы изменить ситуацию для молодежи, находящейся под опекой, предоставив им право голоса, чтобы помочь создать позитивные изменения в системе патронатного воспитания. В состав совета входят до 15 членов, которые рассказывают о своем опыте воспитания приемных детей и помогают формировать политику и инициативы штата. Это молодые люди со всего штата Нью-Йорк, которые консультируют и сотрудничают с OCFS по вопросам политики, связанной с приемной семьей, по мере того, как они формируют свой переход к самостоятельности. Члены YAB выступали на таких мероприятиях, как саммит OCFS Homefinders Summit, ежегодные конференции Ассоциации общественного благосостояния Нью-Йорка и различные выступления по всему штату.
NYSCNCS присоединяется к Управлению губернатора по развитию кинематографии и телевидения в рамках 27-го проекта "Снимай добро/делай добро
Совместная работа Управления губернатора по развитию кинематографии и телевидения (GOMPTD), Комиссии штата Нью-Йорк по национальной и общественной службе (NYSCNCS) и продюсерской компании EPIX Productions привела к очередному успешному проекту "Снимай добро/делай добро", 27-му с начала реализации программы в 2016 году. На этот раз бенефициаром стала Нью-Йоркская общая кладовая в Нью-Йорке. Эта организация вместе с ведущим агентством по оказанию волонтерских услуг New York Cares, Inc. передали продукты питания и другие товары нуждающимся в Восточном Гарлеме.
Программа "Film Good/Do Good" - это совместная инициатива GOMPTD и NYSCNCS, которая способствует развитию волонтерства среди кинокомпаний. В рамках мероприятий Film Good/Do Good представители кино- и телеиндустрии оказывают помощь сообществам, в которых они снимаются. Их волонтерская деятельность значима для таких организаций, как New York Common Pantry, которая оказывает помощь нуждающимся местным жителям.
Линда Дж. Коэн, исполнительный директор Комиссии штата Нью-Йорк по национальной и общественной службе, сказала: "Мы рады отметить волонтеров EPIX из организации "Крестный отец Гарлема", которые благодаря своей службе помогут нуждающимся семьям Нью-Йорка. Поддержка киносообществом программы Film Good/Do Good в этот праздничный сезон поможет жителям Нью-Йорка, обеспечив их индейками, ветчиной и другими продуктами питания, а также поможет New York Common Pantry в ее миссии по борьбе с голодом и обслуживанию нуждающихся".
EPIX Productions снимает первый сезон истории о печально известном криминальном боссе Бампи Джонсоне. После десятилетнего тюремного заключения Джонсон вернулся в Гарлем в начале 1960-х годов и с помощью Малкольма Икс попытался вернуть контроль над Восточным Гарлемом у преступной семьи Дженовезе. Премьера шоу ожидается в 2019 году.
Brookwood's "We The People" 2018
Молодые люди из Columbia Girls Secure Center, Goshen Secure Center и Brookwood Secure Center сразились со студентами из Колледжа уголовной юстиции Джона Джея в дебатах "Мы - народ, студенческие слушания в Конгрессе" в Бруквуде, которые проводятся каждый год с 2008 года.
Бруквуд считает себя образцом обучения молодежи, находящейся в заключении, в штате Нью-Йорк. Работа, проделанная здесь, была отмечена высокими достижениями, включая престижную премию Говарда А. Левина за выдающиеся достижения в области ювенальной юстиции и социального обеспечения детей, которая была вручена Джиму ЛеКейну, основателю Школы свободных искусств имени Джеймса Дж. ЛеКейна в Бруквуде (бывшая программа колледжа Бруквуд).
ЛеКейн начал программу колледжа в 2009 году и полностью ввел ее в действие к осени 2010 года. В спутниковом кампусе Бруквуд Общественного колледжа Колумбия-Грин предлагалось 37 курсов. Девять студентов получили степень А.А.
В следующем месяце: Команда OCFS Lean Team объявляет о новых поясах империи
