Информационный бюллетень услуг для взрослых

От директора: Спасибо, Деб Сакс; Представляем FEIST

 

В Центре здорового старения Брукдейл наступает конец эпохи. Деб Сакс объявила в конце нашей ежегодной веб-передачи APS Legal Aspects Update в марте, что она уходит на пенсию. Я работала с Деб около 24 лет над тренингами по опеке, ведению дел и юридической ответственности, над учебными программами для новых сотрудников APS и руководством по финансовой эксплуатации Broken Trust, над многочисленными семинарами и десятью обновлениями "Правовых аспектов". Медсестра и юрист, Деб в течение многих лет проводила тренинги для сотрудников APS и адвокатов агентств. Ее высоко ценят как юриста и как человека. Деб всегда была готова поделиться своими знаниями, человечностью и здравым смыслом с нашим бюро, а также с местными адвокатами APS и агентства. Наше бюро вручило Деб мемориальную доску с благодарностью за ее многолетнюю выдающуюся работу по расширению знаний работников APS и адвокатов агентств, а также за ее преданность делу, опыт и сострадание к уязвимым взрослым. Спасибо, Деб, мы будем скучать по тебе.

 

 

 

В апреле сотрудники APS в Онондаге и Квинсе прошли обучение по использованию набора инструментов для борьбы с финансовой эксплуатацией (FEIST) в рамках пилотного проекта. FEIST финансируется в рамках федерального гранта для расширения практики APS и предназначен для оказания помощи APS в опросе клиентов, сборе необходимых документов, финансовых счетов/операций и оформлении результатов расследования для передачи судебным бухгалтерам или для потенциального гражданского или уголовного разбирательства. Карен Веббер - судебный бухгалтер, которая разработала FEIST совместно с Бюро услуг для взрослых и консультативной группой из нескольких государственных и частных учреждений. В рамках гранта пилотные округа будут иметь доступ к судебному бухгалтеру для консультаций или полного анализа. Сотрудники OCFS вместе с Карен Веббер на сайте провели первый в истории раунд тренингов FEIST. Пилотные округа начнут использовать FEIST немедленно и будут направлять соответствующие дела на экспертизу судебным бухгалтером. После окончания срока действия гранта и проведения оценки OCFS рассмотрит результаты и решит, можно ли использовать этот инструмент по всему штату.

Выше, Onondaga APS, первый ряд слева направо: Алан Ловитц, Карен Веббер, Боби Даллас, Кэти Даттон. Сзади: Мэри Панигетти, Бетси Фернер (Vera House), Барри Бек, Мэрила Шенк и Шерил Кастер.

Справа, Queens APS, первый ряд слева направо: Джойс Обасохан, Ососанья Ойинаде, Алан Ловитц, Энамул Маджумдер, Карен Веббер, Тернейса Калхун, Барбара Дженкинс, Милагрос Вега. Назад: Дорин Соберс-Стюарт, Мира Мунд, Шарда Лачменар, Джорджия Керр-Уинтер, Элизабет Коши, Раджу Томас, Алан Барнс, Нефтали Айала, Максвелл Сэмпсон.

 

Кадровый работник APS Саффолка - сильный защитник своего клиента
Аннет Махони-Кросс, директор, Suffolk Co. APS

Служба защиты взрослых округа Саффолк около шести месяцев работала с молодым человеком в возрасте около 20 лет. У него были множественные нарушения: физические и в развитии. Он жил в программе семейного приюта вместе со своей матерью. Обеспечение безопасности и здоровья ее сына было нелегкой задачей. Старший сотрудник APS округа Саффолк Мишель Бененати работала с клиентом над получением оценок, чтобы он мог претендовать на соответствующие услуги через OPWDD.
В конце февраля 2017 года Бененати и клиентка покинули приют, чтобы посетить врача. Через несколько часов они вернулись и обнаружили, что мать клиента умерла в приюте. Полиция и скорая помощь были немедленно оповещены. Полиция рассматривала его как место преступления, а клиента - как подозреваемого.
Полиция разлучила Бененати и ее клиента, оставив ее обеспокоенной тем, как полиция допрашивает его. Она настояла на разговоре с командиром. Она хотела объяснить, что ее клиент имеет значительные ограничения жизнедеятельности, которые следователи должны учитывать во время интервью, и в итоге помогла полиции понять клиента, его склонности и ограничения жизнедеятельности.
Когда допрос закончился и полиция ушла, Бененати помог клиенту собрать личные вещи и фотографии. Будучи одиноким мужчиной, он не мог оставаться в приюте, поэтому Бененати оставался с ним до тех пор, пока не было найдено место, где он мог бы остаться на ночь.
К сожалению, клиент еще не имел права на получение услуг через OPWDD, и найти для него безопасное жилье было сложно. Бененати усердно работала над поиском программы, в которой ее клиент был бы в безопасности и получал поддержку, необходимую ему после внезапной смерти матери. Она нашла программу переходного жилья для молодых мужчин; однако программа сначала не захотела принять ее клиента из-за его проблем. Бененати попросил, чтобы они встретились с ним, прежде чем принять решение, и после длительного обсуждения они согласились принять его.
Бененати сопровождала своего клиента на приеме и помогла ему разобраться в программе. Она решительно выступала за то, чтобы его приняли, и помогла сотрудникам программы понять его потребности и обстоятельства, приведшие к решению принять его, пока не будет найдено более подходящее место через OPWDD.
Упорная работа старшего специалиста по работе с клиентами APS Мишель Бененати действительно изменила ситуацию для этого клиента. Без ее участия и защиты он мог бы оказаться бездомным на улице в уязвимом состоянии. Отношения, которые она установила со своим клиентом, позволили ему довериться ей и работать вместе с ней над достижением безопасного результата.
 

 

"Первая помощь при психических расстройствах" теперь входит в программу обучения APS Нью-Йорка
Дебора Холт-Найт, заместитель комиссара, Рима Ривера, региональный директор, и Донна Купер, директор по обучению, Управление людских ресурсов Нью-Йорка, APS.

В апреле 2015 года заместитель комиссара Службы защиты взрослых Нью-Йорка Дебора Холт-Найт и региональный директор APS Рима Ривера попросили записать их на курс обучения "Первая помощь при психических расстройствах" (MHFA) - образовательную и учебную программу, координируемую Национальным советом поведенческого здоровья. Они хотели выяснить, может ли материал курса быть полезным для сотрудников NYC APS. MHFA разработан как восьмичасовой курс, который учит неспециалистов тому, как выявлять, понимать и реагировать на признаки психических заболеваний и расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ. Материал курса предлагает обучение по различным диагностируемым психическим расстройствам, таким как депрессия, тревожность, злоупотребление психоактивными веществами, травмы, психозы и преднамеренное самоповреждение. В ней подробно описано, как можно помочь в конкретных ситуациях, оказывая достаточную поддержку до тех пор, пока не вмешается специалист по психическому здоровью. В рамках курса рассматриваются различные мифы и распространенные заблуждения о психических расстройствах, а также стигматизирующее отношение к психически больным людям.
После завершения однодневного курса обучения Холт-Найт и Ривера сразу же поняли дополнительную ценность предоставления сотрудникам APS комплексного курса по психическому здоровью. Это даст персоналу инструменты, необходимые для того, чтобы научиться распознавать признаки и симптомы человека, у которого может развиваться или находиться в разгаре кризис психического здоровья. Это позволит обучить персонал специальным мерам реагирования, которые могут помочь сотрудникам в деэскалации сложной или эмоционально заряженной ситуации. Понимая, что работникам передовой линии APS необходимы улучшенные навыки вмешательства для взаимодействия с особой группой населения, Холт-Найт и Ривера прошли пятидневный сертификационный курс MHFA и закончили его в качестве сертифицированных инструкторов MHFA, планируя поделиться этой полезной информацией с сотрудниками NYC APS.
После того как MHFA получила высокую оценку таких известных личностей, как бывшая первая леди Мишель Обама и первая леди Нью-Йорка Чирлейн Маккрей, она стала важным компонентом городской инициативы "NYC Thrive Initiative". В настоящее время городской департамент здравоохранения предлагает всем жителям Нью-Йорка бесплатное обучение по программе MHFA.
APS успешно включила MHFA в программу обучения новых работников. Директор по обучению NYC APS, г-жа Донна Купер, также получила сертификат тренера MHFA. С сентября 2015 года NYC APS обучила 211 сотрудников местных отделений и подрядных организаций.
Сотрудники, прошедшие обучение, были восприимчивы и благодарны, и сразу же признали, что курс MHFA может оказать положительное влияние на их работу и существенно изменить их восприятие уязвимых клиентов, с которыми они ежедневно общаются и которые могут иметь проблемы с психическим здоровьем. Ниже приведены некоторые отзывы сотрудников APS, прошедших курс MHFA:
- "Курс был очень информативным и, я считаю, необходимым для сотрудников, имеющих дело с общественностью".
- "Курс предложил практические навыки общения с клиентами и обеспечения безопасности".
- "Это открыло мне глаза на различные проблемы психического здоровья".
- "Это помогло мне понять, как эффективно поговорить с клиентом без осуждения".
На данный момент у нас есть три сертифицированных инструктора MHFA, которые обучают персонал HRA APS, персонал поставщиков по контракту APS и персонал общинных опекунов по контракту APS - примерно 700 сотрудников. NYC APS считает, что чем больше люди будут знать и понимать о психических заболеваниях, тем меньше страха и настороженности они будут испытывать при встрече с человеком, у которого проявляются эти заболевания. Стигма - это барьер номер один, который приходится преодолевать людям с психическими заболеваниями, когда они ищут лечение и поддержку. Повышение уровня образования населения может изменить представление о психических заболеваниях. Обращение за помощью по поводу психического заболевания - это не признак неудачи, а позитивный шаг вперед.

 

Обновление: Дом семейного типа для взрослых
Деб Гринфилд, координатор FTHA Бюро по обслуживанию взрослых OCFS
При поддержке местных округов за последний год OCFS получил два положительных решения по слушаниям, связанным с принудительным исполнением решений по домам семейного типа для взрослых (FTHA). В округе Брум мы получили решение против нелицензированного оператора, в соответствии с которым на него был наложен штраф в размере 100 000 долларов США и предписано закрыть предприятие. Помимо отсутствия лицензии, этот оператор был уличен в плохом уходе за психически больными жителями дома; жалобы включали физическое и словесное насилие, а также финансовую эксплуатацию. OCFS высоко оценивает работу, проделанную работниками APS и FTHA округа Брум, а также медсестрами CASA, все из которых дали убедительные показания по этому делу.
OCFS и округ Саффолк добились положительного решения по делу об отказе в продлении лицензии в отношении лицензированного оператора. Оператор имел долгую историю несоблюдения требований, плохого ухода за жильцами и отсутствия сотрудничества с координатором и персоналом FTHA. Это дело потребовало долгих дней дачи свидетельских показаний, но наглядно продемонстрировало ценность документирования истории несоблюдения требований через выдачу отчетов об инспекции. Без этих отчетов о проверке OCFS не смог бы даже довести это дело до исполнения. Округ Саффолк приложил огромные усилия к этому делу и добился отличных результатов.
27 февраля 2017 года OCFS провела вебинар по процессу сертификации FTHA. Обсуждение также включало рассмотрение всех необходимых документов. Вебинар был размещен на сайте HSLC для тех, кто не смог присутствовать, а также в качестве образовательного инструмента для новых людей, которые присоединяются к программе и OCFS.
21 июня 2017 года OCFS проведет вебинар, посвященный профилактике пожаров и пожарной безопасности. Вики Маршалл из Отдела национальной безопасности и аварийных служб штата Нью-Йорк расскажет о профилактике и средствах эвакуации. Координаторы FTHA регулярно проверяют вопросы пожарной безопасности в рамках ежегодных инспекций. Этот вебинар поможет нам распознать потенциальные угрозы пожарной безопасности и улучшить навыки эвакуации. За последние четыре года в рамках программы FTHA произошло три пожара, которые привели к гибели людей. Наша программа, согласно правилам, действует в рамках пожарных норм для жилых домов, рассчитанных на одну семью. У нас нет противопожарной защиты (спринклеры, контролируемое обнаружение дыма, дымовые барьеры, два пути эвакуации с каждого этажа), которая требуется в больших учреждениях по уходу за взрослыми. У нас есть немощные пациенты, ожидающие перевода на более высокий уровень ухода, некоторые из которых могут иметь проблемы с передвижением, влияющие на их способность выбраться из опасности во время чрезвычайной ситуации. Жители с когнитивными нарушениями, даже если они полностью мобильны, создают дополнительные проблемы. Этот вебинар также может быть полезен работникам APS, которым часто приходится оценивать вопросы безопасности в доме клиента.