Информационный бюллетень агентства OCFS

Empire Belt Drive преуспела в определении следующей команды LEAN

Управление по повышению эффективности работы агентств (OCFS) представляет новую команду Lean Empire Belts. Проекты OAPI по бережливому производству выявляют области, в которых рабочие процессы могут быть оптимизированы для повышения эффективности. Идея исходит из философии, которая впервые была использована для поиска лучших способов ведения бизнеса в корпорации Toyota.

1 мая на информационном собрании в домашнем офисе программа была представлена тем, кому было интересно узнать, как она работает.

"Мы получили большой отклик," сказала директор OAPI Барбара Крузански. "Следующим шагом будет отправка квалифицированных кандидатов на участие в двухдневном учебном лагере "Имперский пояс", проводимом офисом по бережливому производству штата Нью-Йорк." Крузански сказал, что есть планы по проекту Lean, который может рационализировать процесс найма.

Команда OCFS Lean получила признание за самоотверженные усилия и напряженную работу, включая проекты, в которых принципы Lean применялись в работе, выполняемой в Офисе Омбудсмена и Офисе по развитию молодежи OCFS. 

OCFS, NYSED ищут предложения для программ послешкольного образования

OCFS и Департамент образования штата Нью-Йорк пригласили соответствующие школьные округа подать предложения по разработке или расширению качественных программ послешкольного образования для программы Empire State After-School Program (ESAP). OCFS поощряет школьные округа сотрудничать с некоммерческими организациями в рамках этой программы. Запрос предложений был объявлен 30 мая.

Соответствующие требованиям школьные округа будут расположены:

- в муниципалитетах, включенных в Инициативу по сокращению бедности штата Эмпайр
(ESPRI) в соответствии с главой 55 законов 2016 года; или
- в графствах, где уровень детской бедности превышает 30 процентов, как
определено в 2015 Small Area Income and Poverty Estimates (SAIPE)
, подготовленном Бюро переписи населения США; или
- в школьном округе, где количество детей, живущих в бедности, превышает 5 000, но
менее 20 000, как определено SAIPE 2015 года; и
- уровень детской бедности будет превышать 30 процентов, как определено SAIPE 2015 года.

ESAP ищет предложения, которые объединяют то, что происходит в течение учебного дня, и менее формальный опыт обучения. Идея заключается в поощрении активного участия детей, молодежи и семей в разработке и осуществлении программных мероприятий. Предполагается, что программа ESAP будет предоставлять учебные услуги, особенно для того, чтобы помочь учащимся, посещающим школы с низкими показателями успеваемости, соответствовать академическим стандартам Нью-Йорка. Он также будет предлагать учащимся мероприятия по развитию молодежи, обучение в сфере услуг, образование в области питания и здоровья, программы профилактики наркомании и насилия, программы консультирования, программы по искусству, музыке, физической подготовке и оздоровлению, программы обучения технологиям, программы финансовой грамотности, программы экологической грамотности, программы по математике, естественным наукам, карьере и техническим специальностям, а также программы стажировки или ученичества. ESAP будет предоставлять семьям учащихся возможности для активного и значимого участия в образовании их детей, включая возможности для повышения грамотности и соответствующего развития образования.

Ожидается, что OCFS в следующем месяце выделит финансирование на RFP для центров вспомогательных технологий

Комиссия штата Нью-Йорк по делам слепых (NYSCB) планирует заключить контракты, которые будут способствовать достижению целей NYSCB по расширению возможностей трудоустройства, обеспечению максимальной независимости и оказанию помощи в развитии способностей и сильных сторон слепых людей. Участники конкурса будут оценивать потребности и способности потребителей NYSCB в ассистивных технологиях, рекомендовать конфигурации ассистивного оборудования, отвечающие индивидуальным потребностям потребителей, и проводить комплексное обучение, чтобы помочь потребителям приобрести навыки использования рекомендованного оборудования на рабочем месте для повышения эффективности их работы и/или в процессе обучения или профессиональной подготовки. Ожидается, что награды будут объявлены 17 июля 2017 года или позднее.

Информационный центр службы поддержки населения отмечает четырехлетний юбилей и получает звание лучшего рабочего места

За четыре года работы, в течение которых ежедневно обслуживаются тысячи ньюйоркцев, Центр обработки вызовов гуманитарных служб в Скенектади стал одним из лучших рабочих мест столичного региона "," по версии газеты Times Union. Когда жителям Нью-Йорка нужно найти информацию и услуги, связанные с обслуживанием людей, они обращаются именно в HSCC.

С момента принятия первых звонков в 2013 году центр принял около 2,2 миллиона звонков. Сотрудники направляют звонящих к услугам десяти агентств штата. 12 мая сотрудники колл-центра наслаждались тортом и призами для тех, кто ответил на 4-й, 40-й и 400-й звонок в этот день. Представители ответили на первые звонки в мае 2013 года по одному направлению деятельности Департамента здравоохранения. К осени 2014 года колл-центр обрабатывал в среднем 1 500 звонков в день. Сегодня они отвечают на 4 000 вопросов в день.

Однажды в понедельник после трехдневных выходных Майк Клаф (слева) и Майк Демарс нашли способ облегчить возвращение на работу, организовав "Понедельник шоколадного молока", переходя от стола к столу с тележкой, нагруженной лакомствами. Это просто одна из забавных вещей, которые руководство делает время от времени, чтобы выразить признательность за тяжелую работу.

Общегосударственный проект по консолидации центров обработки вызовов (CCC) - это инициатива, направленная на улучшение последовательности и качества информации и обслуживания клиентов, предоставляемых всем жителям Нью-Йорка центрами обработки вызовов агентств штата.

Центр обработки вызовов ориентирован на клиента и стремится обеспечить последовательное и высококачественное обслуживание всех звонящих в штате. Бизнес-аналитики HSCC работают с программными подразделениями в каждом агентстве, чтобы определить призывы к переходу на HSCC и создать общегосударственную базу знаний с четким и последовательным содержанием. Взаимоотношения с программными подразделениями агентств продолжаются и после перехода: еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные отчеты и совещания по обновлению статуса.

ВСКК превзошел поставленную цель - отвечать на 85% всех звонков в течение пяти минут, и ответы агентств-клиентов подтверждают, что ВСКК обеспечивает отличное обслуживание, позволяя сотрудникам агентств сосредоточиться на своей основной миссии.

Молодежь в прогрессе планирует летнее мероприятие, выступая по вопросам приемной семьи

Миссия Youth In Progress заключается в улучшении и продвижении жизни сегодняшней и завтрашней молодежи путем укрепления их чувства собственного достоинства и ответственности. Для этого мы обязуемся просвещать всех, кто вовлечен в различные системы, которые представляют члены Youth In Progress, о реальности этого опыта.

Глория Моран - специалист по вовлечению молодежи в работу YIP в регионе 4. По ее словам, в регионе планируется ежегодное мероприятие Youth Speak Out, которое должно состояться в середине августа в Квинсбери. "Это мероприятие спонсируется Программой профессионального развития и Управлением по делам детей и семейных служб штата Нью-Йорк как возможность для молодежи, находящейся под опекой, по всему штату рассказать о своем опыте политикам и исполнителям, судьям, директорам агентств по охране детства и другим людям, чья работа влияет на их жизнь," сказал Моран. "Один из молодых людей на нашей последней встрече по планированию был недавно принят на программу социального обеспечения Университета Платтсбурга и вызвался выступить перед всеми молодыми людьми, которые придут на мероприятие в августе.". Моран говорит, что эта девушка находилась под опекой с 13 лет и использовала поддержку программы, чтобы изменить свое мировоззрение и свою жизнь.

"Мы проводим много мероприятий по формированию команд и навыков," сказал Моран. Совсем недавно группа изучала важность общения, уважения и работы с другими людьми. Они сделали это с помощью упражнения на эмоциональное осознание, в ходе которого молодые люди лепили что-то, что олицетворяет их самих. "Затем, в тишине, их просят поменяться местами так, чтобы они сидели перед чужой скульптурой. Без разговоров с художниками их просят "улучшить" их скульптуру. Это приводит к целому ряду эмоций, которые можно распаковать и исследовать, объясняет" Моран. Этот же вид деятельности используется в тренингах "Принцип партнерства" "" , проводимых для сотрудников OCFS и служб социального обеспечения детей. В конце молодые люди написали свои мысли о том, что показало им это упражнение.

- "У кого-то может быть что-то важное, и если кто-то другой увидит это, он может не понять, потому что это с другой точки зрения".
- "Невозможно полностью понять человека и кто он, не пообщавшись с ним".
- "Не судить заранее о людях, не зная их".
- "Если вы не совсем понимаете кого-то, то не можете изменить его".

Регион 4 создает новый молодежный совет по адвокации, который является меньшим отделением организации "Молодежь региона 4 в процессе" и занимается исключительно расширением возможностей молодежи, находящейся под опекой, участвовать в политике и принятии решений, влияющих на их жизнь, развивая при этом свои лидерские качества и выступая в защиту себя и других. Необходимо, чтобы от каждого участвующего агентства и округа в совет вошел представитель молодежи. Группа будет работать непосредственно с региональным офисом OCFS в Олбани и сотрудниками домашнего офиса, пытаясь добиться учета мнения молодежи, находящейся под опекой, при разработке политики, программ и учебных планов.

Во время последней встречи молодежи был задан вопрос: "Май - это Национальный месяц осведомленности о приемной семье - исходя из вашего опыта, что вы хотите, чтобы люди знали о приемной семье?". Они ответили:

"Приемная семья не так плоха, как вы думаете".
"Они заботятся о тебе!"
"Это никогда не будет домом. Но в некоторых отношениях он может быть лучше".
"Некоторым людям действительно не все равно. Найдите их!"
"Это не плохо - может быть хорошо - может действительно помочь вам".
"Вы просто должны знать, что нужно держать голову выше. И всегда слушайте своих сверстников + своих взрослых".

Отдел услуг по уходу за детьми говорит ""Спасибо"" провайдерам

Отдел служб по уходу за детьми распространил 12 мая благодарственное послание для поставщиков услуг по уходу за детьми далеко и широко, и в этом ему помогли обозреватель газеты столичного региона и губернатор.

В этот день отмечается День благодарности поставщикам услуг по уходу за детьми - день, когда отдел традиционно выражает благодарность тем, кто заботится о детях. Этот год был другим. Отдел размещал сообщения в других местах, кроме электронной почты и веб-сайта агентства. При некоторой помощи Департамента автотранспорта и Управления автомагистралей Нью-Йорка DCCS показала короткий видеоролик, который демонстрировался каждые 15 минут на мониторах на остановках отдыха по всему штату.

Управление по связям с общественностью с радостью поделилось в Facebook статьей, опубликованной в газете Troy Record, автором которой является Джон Грей. "Я даже не подозревала о существовании такого дня, но теперь, когда я знаю, я рада, что он есть", - написала" Грей. "Это один день в году, отведенный для чествования людей, которые заботятся о наших детях, когда мы не можем этого сделать."

Сотрудники OCFS участвуют в командном соревновании трудовых коллективов CDPHP в 2017 году

Около 34 сотрудников OCFS представляли агентство в этом году на конкурсе CDPHP Workforce Team Challenge в Олбани. Забег на 5 км привлекает тысячи бегунов со всего столичного округа. Мэтт Сикора был первым из OCFS, финишировав со временем 19:70. Заместитель комиссара Инес Нивес (на фото внизу с капитаном команды Холли Блейз) стала первой женщиной среди руководителей правительственных департаментов, пришедшей к финишу. 

CDPHP® Workforce Team Challenge - это дорожная гонка на 3,5 мили. Каждый год команды работников предприятий, правительства и различных корпораций и учреждений, способствуя развитию доброй воли и товарищества среди трудовых коллективов.

Книжный накопитель CWCS приносит пользу детям и способствует чтению

Отдел социального обеспечения детей и общественных услуг благодарит за помощь в проведении майской книжной акции, в ходе которой было собрано 448 книг для детей школьного возраста и дошкольников/малышей. Книги были переданы в Клуб мальчиков и девочек Ренсселаера и в Центр семейных ресурсов Комиссии по экономическим возможностям в Ренсселаера. Книги, которые были переданы в фонд Head Start, используются для пополнения их библиотеки для семей. Программа получила достаточно книг, чтобы добавить несколько книг в классы, где обучаются младенцы, малыши и дошкольники.

Клуб мальчиков и девочек Ренсселаера расширяет свою библиотеку. Джессика Роуэлл, исполнительный директор Клуба мальчиков и девочек, выразила свою благодарность в письме, в котором говорится: "Ваше пожертвование в виде материалов для чтения всех уровней стало приятным сюрпризом для наших детей и вдохновило их на чтение". Дети и сотрудники обеих программ были в восторге от книг и с нетерпением ждали начала чтения о новых приключениях.
 

Художественные работы в резиденции Highland Residential Center подчеркивают творчество студентов

Студенты Центра проживания "Хайленд" снова проявляют свои творческие способности. Одним из проектов, имевших большой успех в Хайленде, было занятие по деревообработке, которое познакомило резидентов отделения по призванию с концепцией "паллетного искусства". Пройдя инструктаж по безопасной работе с электроинструментами и ручными инструментами, они разобрали поддоны, удалили гвозди и крепежи из разделенной древесины, выровняли все края и определили размер восстановленных "мини-паллет" с помощью рулетки и простой математики. Студенты разметили древесину с помощью карандаша, квадрата и рулетки, а затем распилили деревянные заготовки по заданным размерам с помощью торцовочной пилы. Они скрепили детали, просверлив отверстия, чтобы крепежи не раскололи сухую древесину, и затем были готовы спроецировать прозрачный материал на поддон, чтобы прорисовать изображения для подготовки к покраске. Проект продемонстрировал заботу и гордость студентов за свою работу. В профессиональном здании для всеобщего обозрения вывешены фотографии работ, а в Хайленде устанавливаются витрины, чтобы их могли оценить более широко. Специалист по профессиональному обучению Алеиз Коди сказала: "Мы рады предложить художественные классы этим летом и с нетерпением ждем возможности вдохновить и поощрить художественное творчество в нашей молодежи".

 Весна в Хайленде была красочной и творческой. В апреле студенты провели время, раскрашивая яйца, участвуя в собственном карнавале в Хайленде и создавая фреску, которая является частью программы по улучшению центра. "Наша художественная программа разработана для вовлечения молодежи и использования искусства в качестве терапевтического средства", - говорит Келли Хикс, специалист по организации досуга молодежи. "Мы объединяем нашу диалектическую поведенческую терапию и консультационные услуги с художественной программой и создаем фрески и картины, которые представляют основные ценности и убеждения программ. Сова представляет практику "мудрого разума", используемую в ДБТ.